PEPINHILLO · HERMOSILLO, MÉXICO

Envíos, cancelaciones y devoluciones

Actualización: 2026-09-27 · Versión 2026-09-27.1

Información en preparación. Faltan datos y revisión del negocio. Este documento todavía no está completo; las compras reales permanecen cerradas.

Queremos que conozcas el costo, el plazo y cómo resolver cualquier problema antes de comprar.

Envío o recolección

La entrega a domicilio todavía no está habilitada.

Preparación y entrega: Plazo pendiente de definir. Todavía no se aceptan pedidos reales.

Revisa tu dirección y los datos de contacto antes de confirmar. Ante un retraso o imposibilidad de entrega, te contactaremos para acordar una solución; no se agregarán cobros posteriores sin informarte y obtener tu aceptación.

Cancelación

Contacta a atención con tu número de pedido y solicita la cancelación. Si todavía no sale a entrega, cancelaremos y devolveremos lo pagado. Si ya se envió o entregó, revisaremos la solicitud conforme a la naturaleza del alimento y los derechos legales aplicables. No se establece una prohibición general de devolución por tratarse de alimentos.

Cuando resulte aplicable el derecho de revocación del artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes ejercerlo dentro de cinco días hábiles desde la entrega o firma del contrato, lo que suceda después; se devuelve el precio pagado y los gastos de retorno previstos por ese artículo corresponden al consumidor.

Producto equivocado, dañado o en mal estado

Comunícalo por el canal de atención, con número de pedido y descripción del problema. Si es posible, conserva el lote y aporta fotos para facilitar la revisión; no son una renuncia ni una condición que elimine tus derechos. No consumas el producto afectado. Acordaremos reposición o devolución y las compensaciones que legalmente correspondan; los gastos atribuibles a un error del negocio no se trasladan al cliente.

Reembolsos y seguimiento

La atención se realiza por el mismo correo o teléfono publicado abajo. Informaremos la resolución y el plazo aplicable al caso. El reembolso se tramita por el medio de pago original cuando sea posible, o por otro acordado contigo; el tiempo de reflejo depende del proveedor de pago. No se impone saldo de tienda como única solución.

Estas políticas no sustituyen ni reducen los plazos, remedios o derechos previstos por la ley. Puedes acudir a PROFECO para orientación o reclamaciones.

Estamos para atenderte